Fazit in drei Sätzen
Placetel AI gibt im kleinsten Paket mehr Minuten her als die meisten: 750 für 79 € im Monat, und beliebig viele Anrufe gleichzeitig.
Terminbuchung und Weiterleitung sind im kleinsten Paket enthalten, 30 Tage mit 50 Freiminuten zum Ausprobieren auch.
Zum Preis kommt eine AI-Rufnummer für 9 € im Monat, und wo die Rechenzentren stehen, verrät die Seite nicht.
Für wen ist Placetel AI, und für wen nicht?
Passt für
- Betriebe mit Stoßzeiten: Montagmorgen in der Praxis, Mittagszeit im Restaurant
- Placetel-Kunden, die den Assistenten zur Telefonanlage dazubuchen wollen
- Teams, die auch WhatsApp und Live-Chat vom selben Assistenten beantworten lassen möchten
Passt nicht für
- Einzelkämpfer mit 40 Anrufen im Monat: 88 € mit Rufnummer sind dafür viel
- Betriebe, die eine fertige Anbindung an ihr CRM erwarten: Hier läuft das über make.com oder n8n
- Alle, die den Serverstandort schwarz auf weiß brauchen, bevor sie testen
Was kostet Placetel AI?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von Placetel gelesen. Steuer: MwSt.-Hinweis auf der Preisseite nicht gefunden.
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Grow | 79 € 69 € bei 24 Monaten Laufzeit | 750 Minuten | 750 Minuten, unbegrenzt parallele Anrufe, 8 vorkonfigurierte Voice-Agents, Terminbuchung; 69 € bei 24 Monaten Laufzeit |
| Professional | 149 € 129 € bei 24 Monaten Laufzeit | 1.500 Minuten | 1.500 Minuten, Outbound-Anrufe und Kampagnen, eigener SIP-Trunk, Onboarding-Call; 129 € bei 24 Monaten Laufzeit |
| Enterprise | 399 € 359 € bei 24 Monaten Laufzeit | 4.000 Minuten | 4.000 Minuten, Zero Data Retention, eigene KI-Stimme, persönlicher Ansprechpartner; 359 € bei 24 Monaten Laufzeit |
Zusätzlich nötig: AI-Rufnummer für 9 € im Monat. Preise bei 1 Monat Laufzeit; bei 24 Monaten Laufzeit 69 €, 129 € und 359 €.
Placetel schreibt klar: „Für die Nutzung ist zusätzlich eine AI-Rufnummer für 9 € pro Monat erforderlich.“ Der echte Einstieg liegt also bei 88 € im Monat, wenn Sie monatlich kündbar bleiben wollen, und bei 78 €, wenn Sie sich 24 Monate binden. Die Preisseite zeigt zuerst die 24-Monats-Preise; der Schalter „Laufzeit“ oben stellt um. Dafür sind 750 Minuten enthalten, das sind 300 Anrufe à zweieinhalb Minuten. Was eine Minute über dem Paket kostet, steht nicht als fester Betrag auf der Seite: Weitere Gespräche würden „zu den Konditionen Ihres gewählten Minutenpakets“ abgerechnet, an anderer Stelle nennt Placetel Minutenpreise „ab 0,13 €“. Fragen Sie nach, bevor Sie knapp kalkulieren. Ob die Preise netto oder brutto gemeint sind, haben wir auf der Preisseite nicht gefunden.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 88 € |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 88 € |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 88 € |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, wie auf der Preisseite genannt. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann Placetel AI?
Anrufannahme
Acht fertige Assistenten als Startpunkt
Im Grow-Paket warten acht vorkonfigurierte Voice-Agents. Sie wählen eine Vorlage, verbinden Wissen, Kalender und Rufnummer und führen Testgespräche direkt im Portal. Jedes Gespräch wird dokumentiert, sodass Sie nachlesen können, was gefragt und was geantwortet wurde.
Termine
Bucht, verschiebt und storniert
Placetel beschreibt die Terminfunktion genauer als andere: Der Assistent bucht, verschiebt und storniert Termine, „direkt im Gespräch, rund um die Uhr und synchron mit Ihrem Kalender“. Das Verschieben ist im Alltag Gold wert, denn die Hälfte der Terminanrufe sind Änderungen.
Weiterleitung
Verbindet nur, wenn es nötig ist
Der Assistent erkennt laut Placetel das Anliegen und verbindet erst dann mit einem Menschen. Interessenten qualifiziert er vor und gibt die Daten weiter. Ab Professional kann er auch selbst anrufen, etwa um an Termine zu erinnern.
Placetel AI im Video
Video: „Placetel AI: Getting started“, Kanal Placetel auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich Placetel AI verbinden?
Fertige Verbindungen zu einzelnen Programmen listet Placetel für den Assistenten nicht auf. Stattdessen läuft alles über make.com und n8n, laut Anbieter mehr als 2.500 Integrationen, darunter Kalender, CRM und Helpdesk. Das ist mächtig, aber kein Knopfdruck: Jemand muss den Ablauf dort einmal bauen. Einen eigenen SIP-Trunk gibt es ab Professional.
| Integrationen | Über make.com und n8n mehr als 2.500 Integrationen (Kalender, CRM, Helpdesk) |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | AI-Rufnummer für 9 € im Monat; laut Anbieter „kompatibel mit jeder Telefonanlage“ |
| Terminbuchung | Terminbuchung im Grow-Tarif enthalten |
| Weiterleitung an Menschen | „Gespräche intelligent weiterleiten“: verbindet laut Anbieter nur, wenn es nötig ist |
| Sprachen und Stimmen | 25+ Stimmen, 80+ Sprachen |
Datenschutz: Was schreibt Placetel selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„Unsere KI wird ausschließlich in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren betrieben.“ Einen Standort nennt die Seite nicht.Angabe zum Serverstandort, Quelle: placetel.de
- „Placetel AI erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie des kommenden EU AI Acts.“ (Quelle)
- „Alle Gesprächsdaten werden vertraulich verarbeitet und nicht für externe Trainingszwecke genutzt.“ Zero Data Retention gibt es im Enterprise-Tarif. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Vier Schritte nennt Placetel: erstellen und verbinden, testen und anpassen, live gehen, optimieren. Die Laufzeit wählen Sie zwischen einem Monat (Grow 79 €) und 24 Monaten (Grow 69 €). Die Testphase dauert 30 Tage mit 50 Freiminuten und verlangt keine Zahlungsdaten. Placetel AI funktioniert laut Anbieter mit jeder gängigen Telefonanlage, nicht nur mit der eigenen.
Im kleinsten Tarif enthalten
- 750 Minuten im Monat, unbegrenzt parallele Anrufe
- unbegrenzt viele Assistenten und Nutzer, acht Vorlagen
- 25+ Stimmen und 80+ Sprachen, Terminbuchung
- Support per E-Mail und Telefon
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Selbst einrichten: Vorlage wählen, Wissen, Kalender und Rufnummer verbinden; Onboarding-Call ab Professional
- Laufzeit: Laufzeit 1 Monat (79 €) oder 24 Monate (69 €)
- Testphase: 30 Tage kostenlos testen, 50 Freiminuten, keine Zahlungsdaten
- Zielgruppe: Unternehmen mit mittlerem Anrufaufkommen, auch ohne Placetel-Telefonanlage
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- AI-Rufnummer: 9 € im Monat, laut Placetel erforderlich.
- make.com und n8n haben eigene Tarife, sobald Sie mehr als ein paar Abläufe fahren.
- Der günstigere Preis verlangt 24 Monate Laufzeit: bei Grow 10 € weniger im Monat, dafür zwei Jahre Bindung.
Fragen an Placetel vor der Buchung
- Was kostet eine Minute über meinem Paket genau?
- In welchem Land stehen die Rechenzentren, und steht das im Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
- Sind die Preise netto oder brutto?
- Welche Kalender bindet die Terminbuchung ohne make.com an?
Was sagen Nutzer über Placetel AI?
| Portal | Bewertung dort | Anzahl | Bezieht sich auf |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1 von 5 | 351 Bewertungen | Placetel insgesamt, nicht nur Placetel AI |
Die Trustpilot-Note gilt für Placetel insgesamt, also vor allem für die Cloud-Telefonanlage, die es seit 2007 gibt. Zum Assistenten selbst zeigt Placetel zwei Kundengeschichten auf seiner Website, eine aus einer orthopädischen Praxis und eine aus dem Handwerk. Das sind ausgewählte Beispiele des Anbieters, keine unabhängigen Bewertungen.
Werte der Portale, gelesen am 14. November 2026. Sie fließen nicht in unsere Note ein.
Stärken von Placetel AI, und der Haken
Stärken
- 750 Minuten im kleinsten Paket
- Unbegrenzt parallele Anrufe, auch in Grow
- Terminbuchung mit Verschieben und Stornieren
- 30 Tage Test mit 50 Freiminuten, ohne Zahlungsdaten
Schwächen
- 69 € nur bei 24 Monaten Laufzeit, sonst 79 €
- AI-Rufnummer für 9 € im Monat kommt dazu
- Kein klarer Preis je Zusatzminute
- Serverstandort auf der Produktseite nicht genannt
- Integrationen nur über make.com und n8n
Der Haken: Die beworbenen 69 € gelten nur mit 24 Monaten Laufzeit. Monatlich kündbar sind es 79 €, plus 9 € für die Pflicht-Rufnummer.
Wie kommt die Note 8,5 zustande?
Placetel AI erreicht 8,5 von 10 und steht damit auf Platz 7 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 5,3 |
| Einstiegspreis | 8 % | 7,2 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 2,0 (nicht veröffentlicht) |
| Terminbuchung | 12 % | 10,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 10,0 |
| Sprachen | 5 % | 10,0 |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 9,0 |
| Einrichtung | 10 % | 10,0 |
| Integrationen | 6 % | 7,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 2,0 (nicht veröffentlicht) |
Welche Alternativen gibt es zu Placetel AI?
sipgate sona (9,6): kleine Betriebe, die erst einmal ohne Risiko ausprobieren wollen. HalloPetra (8,4): Handwerksbetriebe, die Telefon, Postfach und Belege in eine Hand geben wollen. fonio (8,7): Betriebe mit vollem Telefon, 20 Anrufe am Tag und mehr.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 79 € im Monat | ab 0 € im Monat (netto) | ab 149 € im Monat | ab 119 € im Monat (netto) |
| Enthalten | 750 Minuten im Grow-Tarif | 500 Minuten im Free-Tarif | 150 Minuten in der Stufe Stundenbasis | 1.000 Minuten im Solo-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | Weitere Minuten „zu den Konditionen Ihres gewählten Minutenpakets“; Placetel nennt „ab 0,13 € pro Minute“ | 0,12 € je weitere Minute (Scale: 0,10 €) | Minutenpaket + 50 Minuten für 50 € (Stundenbasis); beim zweiten Mal im selben Monat Wechsel in die nächste Stufe | 0,15 € je Zusatzminute (15 € für 100 Minuten) |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 88 € | 0 € | 199 € | 119 € |
| Testphase | 30 Tage kostenlos testen, 50 Freiminuten, keine Zahlungsdaten | Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte | 10 Testminuten, ohne Bezahldaten | 30 Tage Geld-zurück-Garantie; eigene Telefon-KI vorab kostenlos anrufen |
| Einrichtung | Selbst einrichten: Vorlage wählen, Wissen, Kalender und Rufnummer verbinden; Onboarding-Call ab Professional | Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden | Stundenbasis: selbst einrichten; ab Minijob richtet HalloPetra mit Ihnen ein, ab Teilzeit für Sie | Selbst einrichten; laut Anbieter „bereit zum Testen in 30 Sekunden“, keine technischen Kenntnisse nötig |
| Sprachen | 25+ Stimmen, 80+ Sprachen | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif | Keine Angabe auf Start- und Preisseite | 60+ Sprachen, 120+ Stimmen |
| Terminbuchung | Terminbuchung im Grow-Tarif enthalten | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten | Petra trägt Termine ein (Google- oder Outlook-Kalender) | „Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif |
| Weiterleitung an Menschen | „Gespräche intelligent weiterleiten“: verbindet laut Anbieter nur, wenn es nötig ist | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten | Sie legen fest, „wann sie durchstellt“; Notdienst-Anrufe gehen an die Bereitschaft | Anrufweiterleitung in allen Tarifen |
| Integrationen | Über make.com und n8n mehr als 2.500 Integrationen (Kalender, CRM, Helpdesk) | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP | 39 Integrationen, darunter Handwerkersoftware wie OneQrew, TAIFUN, HERO und KWP | 30+ Integrationen, dazu Webhooks und API-Requests während und nach dem Anruf |
| Rufnummer | AI-Rufnummer für 9 € im Monat; laut Anbieter „kompatibel mit jeder Telefonanlage“ | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar | Rufumleitung der eigenen Nummer auf Petra | fonio-Rufnummer inklusive oder Anbindung der eigenen Telefonanlage (SIP-Trunk ab Team) |
| Serverstandort laut Anbieter | „Unsere KI wird ausschließlich in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren betrieben.“ Einen Standort nennt die Seite nicht. | „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ | „Server in Frankfurt, DSGVO-konform, EU-AI-Act-ready. Audio & Transkripte verschlüsselt“ | „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ |
| Laufzeit | Laufzeit 1 Monat (79 €) oder 24 Monate (69 €) | Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist | Monatlich, keine Mindestlaufzeit; Kündigung mit 14 Tagen Frist zum Monatsende | Monatliche oder jährliche Abrechnung (−20 %); 30 Tage Geld-zurück-Garantie |
| Zielgruppe | Unternehmen mit mittlerem Anrufaufkommen, auch ohne Placetel-Telefonanlage | Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen | Handwerksbetriebe vom Einzelkämpfer bis zum Betrieb mit Büro | Kleine und mittlere Betriebe mit 1 bis 100 Anrufen am Tag |
| Zum Anbieter | Preis bei Placetel ansehen | Preis bei sipgate ansehen | Preis bei HalloPetra ansehen | Preis bei fonio ansehen |
Direkte Vergleiche
- Duell Placetel AI vs. sipgate sona: vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,5.
- Dazu passend: Duell fonio vs. HalloPetra, vorn liegt fonio mit 8,7 zu 8,4.
Wo Placetel AI in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 7 von 12.
- KI-Anrufbeantworter für Unternehmen: Platz 5 von 8.
- KI-Telefonassistent für die Arztpraxis: Platz 7 von 7.
- KI-Telefonassistent kostenlos: Platz 6 von 8.
- KI-Telefonassistent fürs Handwerk: Platz 6 von 6.
- Ratgeber: fonio Alternative: wer günstiger ist und wer mehr kann
- Ratgeber: sipgate Kosten: Telefonanlage und KI-Assistent
Häufige Fragen zu Placetel AI
Was kostet Placetel AI?
Bei einem Monat Laufzeit kostet Grow 79 € im Monat mit 750 Minuten, Professional 149 € mit 1.500 Minuten, Enterprise 399 € mit 4.000 Minuten. Bei 24 Monaten Laufzeit sind es 69 €, 129 € und 359 €. Dazu kommt laut Placetel eine AI-Rufnummer für 9 € im Monat.
Kann ich Placetel AI kostenlos testen?
Ja. Placetel bietet 30 Tage mit 50 Freiminuten an, ohne Zahlungsdaten. Danach werden weitere Gespräche zu den Konditionen des gewählten Pakets abgerechnet.
Brauche ich eine Placetel-Telefonanlage?
Nein. Placetel schreibt, der Assistent funktioniere mit jeder gängigen Kommunikationslösung. Sie brauchen aber die AI-Rufnummer für 9 € im Monat.
Placetel AI oder sipgate sona: was ist günstiger?
Bis 500 Minuten im Monat sipgate sona, denn der Free-Tarif kostet nichts. Darüber bleibt sipgate vorn: 1.000 Minuten für 69,95 € netto, monatlich kündbar, gegen 750 Minuten für 88 € mit Rufnummer bei Placetel. Placetel punktet mit unbegrenzt parallelen Anrufen. Die Details stehen in unserem Duell Placetel AI vs. sipgate sona.
Quellen
Offizielle Seiten von Placetel, gelesen am 14. November 2026: placetel.de/placetel-ai, placetel.de/placetel-ai-preise, placetel.de/ki-telefonassistent-branchenuebersicht. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
