Fazit in drei Sätzen
ElevenLabs Agents ist die günstigste Plattform im Vergleich, wenn man nur auf die Minuten schaut: 275 Gesprächsminuten für 22 US-Dollar im Monat.
Agenten sprechen laut ElevenLabs über 90 Sprachen, und für Unternehmen nennt der Anbieter Datenresidenz in USA, EU und Indien.
Im Preis fehlt, was ein Büro braucht: Telefonnummer und Leitung kommen vom eigenen Telefonieanbieter, das Sprachmodell kostet extra, und Terminbuchung bauen Sie selbst.
Für wen ist ElevenLabs Agents, und für wen nicht?
Passt für
- Entwickler und Produktteams, die Sprache in eine App oder einen Dienst einbauen
- Unternehmen, die schon Twilio oder einen SIP-Trunk haben
- Teams, denen die Stimmqualität wichtiger ist als eine schnelle Einrichtung
Passt nicht für
- Betriebe ohne technische Hilfe: Ohne eigene Telefonie-Anbindung klingelt hier nichts
- Praxen und Handwerker, die fertige Abläufe für Termine suchen
- Alle, die eine Rechnung in Euro und einen deutschen Ansprechpartner erwarten
Was kostet ElevenLabs Agents?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von ElevenLabs gelesen. Steuer: Preise in US-Dollar, exkl. Steuern (laut Preisseite).
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | 0 US-Dollar | 15 Minuten | 15 Gesprächsminuten, 4 gleichzeitige Anrufe |
| Starter | 6 US-Dollar | 75 Minuten | 75 Gesprächsminuten, 6 gleichzeitige Anrufe, kommerzielle Lizenz |
| Creator | 22 US-Dollar | 275 Minuten | 275 Gesprächsminuten, 10 gleichzeitige Anrufe, zusätzliche Minuten für 0,08 US-Dollar |
| Pro | 99 US-Dollar | 1.238 Minuten | 1.238 Gesprächsminuten, 20 gleichzeitige Anrufe |
| Scale | 299 US-Dollar | 3.738 Minuten | 3.738 Gesprächsminuten, 30 gleichzeitige Anrufe, 3 Arbeitsplätze |
Business: 990 US-Dollar im Monat mit 12.375 Gesprächsminuten. Sprachmodell-Nutzung wird zusätzlich berechnet; Gebühren des eigenen Telefonieanbieters sind nicht enthalten.
Die Tarife heißen wie bei der Sprachsynthese: Kostenlos, Starter, Creator, Pro, Scale, Business. Bei den Agenten zählen Gesprächsminuten statt Credits. Für unseren Referenzmonat mit 200 Minuten reicht Creator für 22 US-Dollar. Zusätzliche Minuten kosten ab Creator 0,08 US-Dollar. Zwei Dinge stehen nicht in dieser Zahl: Die Nutzung des Sprachmodells wird je nach Modell zusätzlich berechnet, und „Gebühren Ihres eigenen Telefonieanbieters sind nicht enthalten“. Zum Lesezeitpunkt gab es bis 1. Dezember Einstiegsrabatte auf den ersten Monat; rechnen Sie mit dem Normalpreis.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 22 US-Dollar |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 22 US-Dollar |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 60 US-Dollar |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, netto. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann ElevenLabs Agents?
Anrufannahme
Workflow-Builder und Wissensdatenbank
Agenten entstehen im Workflow-Builder, bekommen eine Wissensdatenbank und lassen sich als Widget, per Telefon oder per API ansprechen. Schon der kostenlose Tarif erlaubt vier gleichzeitige Anrufe, Creator zehn.
Termine und Weiterleitung
Über Tools, die Sie anschließen
Terminvereinbarung zeigt ElevenLabs als Anwendungsfall, umgesetzt wird sie über Tools und Integrationen. Für die Übergabe an einen Menschen gibt es ein eigenes Werkzeug. Beides will eingerichtet und ausprobiert werden.
Stimmen
Über 90 Sprachen, tausende Stimmen
Hier liegt die Stärke: ElevenLabs nennt Agenten „in über 90 Sprachen“ und eine sehr große Stimmbibliothek. Wer am Telefon nicht nach Maschine klingen will, findet hier die größte Auswahl im Vergleich.
ElevenLabs Agents im Video
Video: „ElevenAgents: Configure, Deploy, and Improve AI agents at scale“, Kanal ElevenLabs auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich ElevenLabs Agents verbinden?
ElevenLabs listet Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Stripe, Shopify und Zapier, auf der Telefonie-Seite mit Twilio, Genesys und Amazon Connect. Dazu kommen APIs und SDKs. Eine deutsche Rufnummer oder Rufumleitung müssen Sie über einen dieser Telefonie-Partner oder einen SIP-Trunk selbst herstellen.
| Integrationen | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Stripe, Shopify, Zapier, Twilio, Genesys, dazu APIs und SDKs |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | Keine eigene Telefonie im Preis: Rufnummer über Twilio oder SIP-Trunk |
| Terminbuchung | Terminvereinbarung über Tools und Integrationen selbst zu bauen |
| Weiterleitung an Menschen | Übergabe an Menschen als Tool des Agenten selbst zu konfigurieren |
| Sprachen und Stimmen | Agenten „in über 90 Sprachen“ |
Datenschutz: Was schreibt ElevenLabs selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„Datenresidenz in USA, EU und Indien“ nennt ElevenLabs bei ElevenAgents für Unternehmen.Angabe zum Serverstandort, Quelle: elevenlabs.io
- Individuelle Bedingungen zu DPA und SLAs nennt die Preisseite beim Enterprise-Tarif. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Registrieren, Agent anlegen, im Browser sprechen: Das geht in Minuten. Bis ein Kunde unter Ihrer Geschäftsnummer mit dem Agenten spricht, brauchen Sie ein Konto bei einem Telefonieanbieter und jemanden, der beides verbindet. Die Tarife sind monatlich oder jährlich buchbar und laut Preisseite jederzeit kündbar.
Im kleinsten Tarif enthalten
- 15 Gesprächsminuten im Monat im kostenlosen Tarif
- 4 gleichzeitige Anrufe
- Workflow-Builder, Wissensdatenbank, Widget
- mehrsprachige Agenten
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Plattform mit Workflow-Builder; Telefonie (Twilio, SIP) binden Sie selbst an
- Laufzeit: Monatlich oder jährlich, jederzeit kündbar
- Testphase: Kostenloser Tarif mit 15 Gesprächsminuten im Monat
- Zielgruppe: Entwickler und Produktteams, die Sprachagenten in eigene Abläufe einbauen
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- Preise ohne Steuern, Abgaben und Zölle.
- Zusätzliche Gesprächsminuten 0,08 US-Dollar; über dem Limit gleichzeitiger Anrufe gilt der doppelte „Burst“-Preis von 0,16 US-Dollar.
- Telefonie (Twilio, SIP) und Sprachmodell kommen dazu.
- Textnachrichten kosten 0,003 US-Dollar pro Stück.
Fragen an ElevenLabs vor der Buchung
- Ab welchem Tarif gibt es Datenresidenz in der EU?
- Was kostet das Sprachmodell pro Minute bei meiner Auswahl?
- Welcher Telefonieanbieter liefert deutsche Rufnummern für die Anbindung?
- Wie kündige ich, und zu welchem Termin?
Was sagen Nutzer über ElevenLabs Agents?
| Portal | Bewertung dort | Anzahl | Bezieht sich auf |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9 von 5 | 1.248 Bewertungen | ElevenLabs insgesamt, nicht nur die Agenten |
Die Trustpilot-Note von ElevenLabs fällt mäßig aus, bezieht sich aber auf das ganze Unternehmen mit seinen Abos für Sprachsynthese, nicht auf die Agenten. Viele Beschwerden dort drehen sich um Abrechnung und Kündigung. Das ist für Sie trotzdem ein Hinweis: Schauen Sie sich die Abo-Bedingungen genau an.
Werte der Portale, gelesen am 14. November 2026. Sie fließen nicht in unsere Note ein.
Stärken von ElevenLabs Agents, und der Haken
Stärken
- Kostenloser Tarif zum Ausprobieren
- 275 Gesprächsminuten für 22 US-Dollar im Monat
- Über 90 Sprachen, sehr große Stimmauswahl
- Datenresidenz in der EU laut Anbieter für Unternehmen verfügbar
Schwächen
- Gebühren des Telefonieanbieters nicht enthalten
- Sprachmodell-Nutzung kostet extra
- Terminbuchung und Weiterleitung selbst zu bauen
- Preise in US-Dollar, ohne Steuern
Der Haken: Telefonie ist nicht dabei: Nummer und Leitung kommen von Ihrem eigenen Anbieter, das Sprachmodell wird zusätzlich berechnet.
Wie kommt die Note 8,6 zustande?
ElevenLabs Agents erreicht 8,6 von 10 und steht damit auf Platz 6 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 9,4 |
| Einstiegspreis | 8 % | 10,0 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 10,0 |
| Terminbuchung | 12 % | 3,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 3,0 |
| Sprachen | 5 % | 10,0 |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 10,0 |
| Einrichtung | 10 % | 3,0 |
| Integrationen | 6 % | 8,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 6,0 |
Welche Alternativen gibt es zu ElevenLabs Agents?
Retell AI (8,3): Entwickler und Agenturen, die eigene Sprachagenten bauen. sipgate sona (9,6): kleine Betriebe, die erst einmal ohne Risiko ausprobieren wollen. Famulor (9,4): alle, die schwankendes Anrufaufkommen haben und gern selbst einstellen.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 0 US-Dollar im Monat (netto) | ab 0,07 US-Dollar pro Minute | ab 0 € im Monat (netto) | ab 0,15 € pro Minute (netto) |
| Enthalten | 15 Gesprächsminuten im kostenlosen Tarif | 10 US-Dollar Startguthaben | 500 Minuten im Free-Tarif | 800 Start-Credits im Prepaid-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | 0,08 US-Dollar je zusätzlicher Gesprächsminute (ab Creator), plus Sprachmodell und Telefonie | 0,07 bis 0,31 US-Dollar pro Minute, je nach Sprachmodell, Stimme und Telefonie | 0,12 € je weitere Minute (Scale: 0,10 €) | 0,15 € pro Minute im Prepaid-Tarif, sekundengenau |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 22 US-Dollar | 38 US-Dollar | 0 € | 30 € |
| Testphase | Kostenloser Tarif mit 15 Gesprächsminuten im Monat | 10 US-Dollar Startguthaben, keine Bindung | Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte | 800 Credits zum Start (ein Sprachanruf kostet 30 Credits pro Minute), keine Kreditkarte |
| Einrichtung | Plattform mit Workflow-Builder; Telefonie (Twilio, SIP) binden Sie selbst an | Entwicklerplattform: Agent, Sprachmodell, Stimme und Telefonie stellen Sie selbst zusammen | Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden | Selbst einrichten im No-Code-Builder; für eigene Workflows braucht es Einarbeitung |
| Sprachen | Agenten „in über 90 Sprachen“ | Deutsch (de-DE) wird unterstützt; ein Kunde nennt auf der Website „mehr als 17 Sprachen“ | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif | Stimmen in 120 Sprachen |
| Terminbuchung | Terminvereinbarung über Tools und Integrationen selbst zu bauen | Über Integrationen wie Cal.com selbst zu bauen | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten | Booking: Termine direkt im Kalender (Calendly, Google Calendar) |
| Weiterleitung an Menschen | Übergabe an Menschen als Tool des Agenten selbst zu konfigurieren | Weiterleitung als Funktion des Agenten selbst zu konfigurieren | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten | Anrufweiterleitung als Funktion der Plattform |
| Integrationen | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Stripe, Shopify, Zapier, Twilio, Genesys, dazu APIs und SDKs | Twilio, Vonage, HubSpot, GoHighLevel, Make, n8n, dazu Webhooks und API | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP | Calendly, Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zapier, dazu REST-API, Webhooks und SIP-Trunk |
| Rufnummer | Keine eigene Telefonie im Preis: Rufnummer über Twilio oder SIP-Trunk | Rufnummern über Retell (Twilio/Telnyx) oder eigene Telefonie per SIP | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar | Eigene Rufnummern oder SIP-Trunk-Anbindung der bestehenden Anlage |
| Serverstandort laut Anbieter | „Datenresidenz in USA, EU und Indien“ nennt ElevenLabs bei ElevenAgents für Unternehmen. | „we do not currently operate services within the European Union“ (Dokumentation, Abschnitt zur DSGVO) | „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ | „App und Datenbank werden in Frankfurt gehostet. Standort und Schutz der Modellverarbeitung hängen vom gewählten Dienst ab.“ |
| Laufzeit | Monatlich oder jährlich, jederzeit kündbar | Keine Bindung, Abrechnung nach Verbrauch | Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist | Prepaid ohne Vertragsbindung; Pläne monatlich oder jährlich |
| Zielgruppe | Entwickler und Produktteams, die Sprachagenten in eigene Abläufe einbauen | Entwickler und Agenturen, die eigene Sprachagenten bauen | Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen | Selbstständige und Teams, die ihren Assistenten selbst bauen wollen |
| Zum Anbieter | Preis bei ElevenLabs ansehen | Preis bei Retell AI ansehen | Preis bei sipgate ansehen | Preis bei Famulor ansehen |
Direkte Vergleiche
- Duell Retell AI vs. ElevenLabs Agents: vorn liegt ElevenLabs Agents mit 8,6 zu 8,3.
- Dazu passend: Duell fonio vs. sipgate sona, vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,7.
Wo ElevenLabs Agents in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 6 von 12.
- KI-Telefonassistent kostenlos: Platz 3 von 8.
- Ratgeber: ElevenLabs Kosten: Credits, Minuten, Zusatzkosten
Häufige Fragen zu ElevenLabs Agents
Was kosten ElevenLabs Agents?
Der kostenlose Tarif enthält 15 Gesprächsminuten. Starter kostet 6 US-Dollar mit 75 Minuten, Creator 22 US-Dollar mit 275 Minuten, Pro 99 US-Dollar mit 1.238 Minuten. Zusätzliche Minuten kosten ab Creator 0,08 US-Dollar. Telefonie und Sprachmodell kommen dazu.
Heißt das Produkt ElevenLabs Agents oder ElevenAgents?
ElevenLabs schreibt auf der Preisseite „ElevenAgents“, auf der Produktseite ist von Agents die Rede. Früher hieß das Angebot Conversational AI. Gemeint ist dasselbe Produkt.
Kann ich mit ElevenLabs Agents eine deutsche Geschäftsnummer beantworten?
Ja, aber nicht ohne Zutun. ElevenLabs stellt keine Telefonie: Sie verbinden einen Anbieter wie Twilio oder einen SIP-Trunk und leiten Ihre Nummer dorthin um.
Was kostet ElevenLabs sonst?
Die Sprachsynthese (ElevenCreative) hat dieselben Preisstufen von 0 bis 990 US-Dollar im Monat, gerechnet in Credits statt Gesprächsminuten. Die ganze Preisliste erklären wir im Ratgeber zu den ElevenLabs-Kosten.
Quellen
Offizielle Seiten von ElevenLabs, gelesen am 14. November 2026: elevenlabs.io/de/agents, elevenlabs.io/de/pricing/agents, elevenlabs.io/de/pricing, elevenlabs.io/de/agents/integrations. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
