Fazit in drei Sätzen
sipgate sona holt in unserem Vergleich die beste Note, und der Grund ist schlicht: 500 Minuten im Monat kosten dauerhaft nichts, ohne Kreditkarte.
Terminvereinbarung und gezieltes Weiterverbinden sind schon im Free-Tarif dabei, die Daten bleiben laut sipgate in Deutschland.
Der Free-Tarif spricht eine Sprache mit einer Stimme und bindet kein CRM an. Wer das braucht, landet bei 69,95 € netto im Monat.
Für wen ist sipgate sona, und für wen nicht?
Passt für
- Selbstständige und kleine Betriebe mit bis zu 200 Anrufen im Monat, die ohne Vertrag starten wollen
- Unternehmen, die ihre Telefonanlage behalten möchten: sona arbeitet laut sipgate „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“
- Alle, denen ein Serverstandort in Deutschland wichtig ist
Passt nicht für
- Betriebe, die mehrsprachig angerufen werden und im Free-Tarif bleiben wollen (dort gibt es eine Sprache)
- Praxen, die eine direkte Anbindung an ihre Praxissoftware suchen: dafür sind VITAS und Doctolib gebaut
- Teams, die schon morgen 3.000 Minuten und mehr brauchen und keinen Sprung auf 299,95 € wollen
Was kostet sipgate sona?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von sipgate gelesen. Steuer: zzgl. MwSt. (laut Preisseite).
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 500 Minuten | 500 Minuten, 1 gleichzeitiger Anruf, 1 Sprache, 1 Stimme, 3 Playbooks |
| Starter | 69,95 € | 1.000 Minuten | 1.000 Minuten, 2 gleichzeitige Anrufe, 9 Sprachen, 57 Stimmen, CRM-, Shop- und Ticketsysteme, API und Webhooks |
| Scale | 299,95 € | 3.000 Minuten | 3.000 Minuten, Priority-Support |
Enterprise: Preis auf Anfrage, ab 5.000 Minuten, unbegrenzt gleichzeitige Anrufe.
Rechnen Sie kurz mit: 80 Anrufe à zweieinhalb Minuten sind 200 Minuten. Das passt zweieinhalbmal in den Free-Tarif. Erst wenn das Telefon wirklich voll ist, also ab etwa 200 Anrufen im Monat, zahlen Sie überhaupt etwas: 0,12 € für jede Minute über dem Kontingent, im Scale-Tarif 0,10 €. Der Starter lohnt sich weniger wegen der Minuten als wegen der zweiten Leitung, der Sprachen und der Anbindung an Ihr CRM. Abgerechnet wird laut sipgate nur die Zeit, in der der Agent wirklich spricht; Klingeln und nicht angenommene Anrufe kosten nichts.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 0 € |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 0 € |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 30 € |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, netto. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann sipgate sona?
Anrufannahme
Geht ran, bevor die Mailbox es tut
Sie wählen einen Charakter, hinterlegen Öffnungszeiten, Preise und häufige Fragen, und sona beantwortet sie im Gespräch. Feste Abläufe heißen bei sipgate Playbooks: Im Free-Tarif laufen drei davon, ab Starter beliebig viele. Nach dem Anruf kommt eine Zusammenfassung per E-Mail.
Termine und Weiterleitung
Bucht den Termin oder verbindet weiter
„Termine vereinbaren“, „Daten aufnehmen“ und „Gezielt weiterverbinden“ stehen in der Tarifübersicht bei allen vier Tarifen als enthalten. Das ist bei einem kostenlosen Tarif nicht selbstverständlich: Bei IONOS kostet die Terminbuchung den nächsthöheren Tarif.
Ab Starter
Liest im CRM nach, statt nur zu notieren
Ab 69,95 € greift der Agent während des Gesprächs auf CRM, Shop- und Ticketsysteme zu, etwa um eine Adresse zu ändern oder eine Bestellung zu prüfen. Dazu kommen API, Webhooks, 9 Sprachen und 57 Stimmen.
sipgate sona im Video
Video: „sipgate sona | Produktdemo“, Kanal sipgate auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich sipgate sona verbinden?
Im Free-Tarif bleibt sona für sich: Zusammenfassung per Mail, Kontakte laden, fertig. Die Anbindung an CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ist in der Preistabelle als neu markiert und beginnt beim Starter. Wer heute schon weiß, dass der Assistent Bestellungen nachschlagen soll, plant also gleich mit 69,95 €.
| Integrationen | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar |
| Terminbuchung | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten |
| Weiterleitung an Menschen | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten |
| Sprachen und Stimmen | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif |
Datenschutz: Was schreibt sipgate selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“Angabe zum Serverstandort, Quelle: sona.sipgate.de
- „DSGVO-konform“, „EU AI Act konform“, „Sicherheit gemäß TKG“ und „Eigene, in Europa gehostete KI-Modelle“ stehen in der Tarifübersicht bei allen vier Tarifen. (Quelle)
- Auftragsverarbeitung und „Datenschutz bei sona“ sind im Fuß der Seite verlinkt. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Die Einrichtung läuft in vier Schritten, die sipgate so benennt: Charakter auswählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden. Prompt-Wissen brauche dafür niemand, schreibt der Anbieter. Die bezahlten Tarife sind monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; den Free-Tarif nutzen Sie ohne Frist.
Im kleinsten Tarif enthalten
- 500 Gesprächsminuten im Monat und eine eigene Rufnummer
- ein Agent mit der Stimme „Philipp“ und dem Charakter „Friendly Helper“
- drei Playbooks, FAQ-Editor und Upload von drei Dokumenten
- Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail, E-Mail-Support
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden
- Laufzeit: Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist
- Testphase: Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte
- Zielgruppe: Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
- Über dem Kontingent läuft der Agent weiter: 100 Zusatzminuten kosten 12 €. Ein Limit sollten Sie im Blick behalten.
- Ein zweiter gleichzeitiger Anruf ist erst im Starter möglich. Im Free-Tarif hört der zweite Anrufer das Besetztzeichen oder Ihre Mailbox.
Fragen an sipgate vor der Buchung
- Wie viele Anrufe laufen bei mir zur Stoßzeit gleichzeitig ein, und reicht ein Kanal?
- Welche CRM- und Shopsysteme sind heute schon angebunden, welche nur angekündigt?
- Wie lange werden Aufzeichnungen und Transkripte gespeichert, und kann ich das selbst einstellen?
- Bekomme ich den Vertrag zur Auftragsverarbeitung vor der Buchung zu lesen?
Was sagen Nutzer über sipgate sona?
| Portal | Bewertung dort | Anzahl | Bezieht sich auf |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8 von 5 | 727 Bewertungen | sipgate insgesamt, nicht nur sona |
Zu sona allein haben wir auf den großen Portalen noch keine eigene Bewertungsseite gefunden; das Produkt ist jung. Die Trustpilot-Note bezieht sich auf sipgate als Ganzes, also vor allem auf die Telefonanlage. Lesen Sie sie als Hinweis auf den Umgang des Anbieters mit Kunden, nicht als Urteil über den Assistenten.
Werte der Portale, gelesen am 14. November 2026. Sie fließen nicht in unsere Note ein.
Stärken von sipgate sona, und der Haken
Stärken
- 500 Minuten im Monat dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte
- Terminvereinbarung und Weiterverbinden in jedem Tarif
- Kundendaten bleiben laut sipgate in Deutschland, eigene Sprachmodelle
- Monatlich kündbar, 0,12 € je weitere Minute
Schwächen
- Free-Tarif: eine Sprache, eine Stimme, ein gleichzeitiger Anruf
- Zwischen 69,95 € und 299,95 € gibt es keinen Tarif
- Sechs weitere Charaktere sind als „coming soon“ angekündigt, also noch nicht da
Der Haken: Der Free-Tarif kann nur eine Sprache, eine Stimme und kein CRM. Der Schritt zum Starter kostet 69,95 € netto, der zu Scale gleich 299,95 €.
Wie kommt die Note 9,6 zustande?
sipgate sona erreicht 9,6 von 10 und steht damit auf Platz 1 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 10,0 |
| Einstiegspreis | 8 % | 10,0 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 8,9 |
| Terminbuchung | 12 % | 10,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 10,0 |
| Sprachen | 5 % | 7,5 |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 10,0 |
| Einrichtung | 10 % | 10,0 |
| Integrationen | 6 % | 10,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 10,0 |
Welche Alternativen gibt es zu sipgate sona?
fonio (8,7): Betriebe mit vollem Telefon, 20 Anrufe am Tag und mehr. Placetel AI (8,5): Betriebe mit Stoßzeiten, in denen mehrere Anrufe gleichzeitig kommen. Famulor (9,4): alle, die schwankendes Anrufaufkommen haben und gern selbst einstellen.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 0 € im Monat (netto) | ab 119 € im Monat (netto) | ab 79 € im Monat | ab 0,15 € pro Minute (netto) |
| Enthalten | 500 Minuten im Free-Tarif | 1.000 Minuten im Solo-Tarif | 750 Minuten im Grow-Tarif | 800 Start-Credits im Prepaid-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | 0,12 € je weitere Minute (Scale: 0,10 €) | 0,15 € je Zusatzminute (15 € für 100 Minuten) | Weitere Minuten „zu den Konditionen Ihres gewählten Minutenpakets“; Placetel nennt „ab 0,13 € pro Minute“ | 0,15 € pro Minute im Prepaid-Tarif, sekundengenau |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 0 € | 119 € | 88 € | 30 € |
| Testphase | Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte | 30 Tage Geld-zurück-Garantie; eigene Telefon-KI vorab kostenlos anrufen | 30 Tage kostenlos testen, 50 Freiminuten, keine Zahlungsdaten | 800 Credits zum Start (ein Sprachanruf kostet 30 Credits pro Minute), keine Kreditkarte |
| Einrichtung | Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden | Selbst einrichten; laut Anbieter „bereit zum Testen in 30 Sekunden“, keine technischen Kenntnisse nötig | Selbst einrichten: Vorlage wählen, Wissen, Kalender und Rufnummer verbinden; Onboarding-Call ab Professional | Selbst einrichten im No-Code-Builder; für eigene Workflows braucht es Einarbeitung |
| Sprachen | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif | 60+ Sprachen, 120+ Stimmen | 25+ Stimmen, 80+ Sprachen | Stimmen in 120 Sprachen |
| Terminbuchung | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten | „Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif | Terminbuchung im Grow-Tarif enthalten | Booking: Termine direkt im Kalender (Calendly, Google Calendar) |
| Weiterleitung an Menschen | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten | Anrufweiterleitung in allen Tarifen | „Gespräche intelligent weiterleiten“: verbindet laut Anbieter nur, wenn es nötig ist | Anrufweiterleitung als Funktion der Plattform |
| Integrationen | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP | 30+ Integrationen, dazu Webhooks und API-Requests während und nach dem Anruf | Über make.com und n8n mehr als 2.500 Integrationen (Kalender, CRM, Helpdesk) | Calendly, Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zapier, dazu REST-API, Webhooks und SIP-Trunk |
| Rufnummer | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar | fonio-Rufnummer inklusive oder Anbindung der eigenen Telefonanlage (SIP-Trunk ab Team) | AI-Rufnummer für 9 € im Monat; laut Anbieter „kompatibel mit jeder Telefonanlage“ | Eigene Rufnummern oder SIP-Trunk-Anbindung der bestehenden Anlage |
| Serverstandort laut Anbieter | „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ | „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ | „Unsere KI wird ausschließlich in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren betrieben.“ Einen Standort nennt die Seite nicht. | „App und Datenbank werden in Frankfurt gehostet. Standort und Schutz der Modellverarbeitung hängen vom gewählten Dienst ab.“ |
| Laufzeit | Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist | Monatliche oder jährliche Abrechnung (−20 %); 30 Tage Geld-zurück-Garantie | Laufzeit 1 Monat (79 €) oder 24 Monate (69 €) | Prepaid ohne Vertragsbindung; Pläne monatlich oder jährlich |
| Zielgruppe | Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen | Kleine und mittlere Betriebe mit 1 bis 100 Anrufen am Tag | Unternehmen mit mittlerem Anrufaufkommen, auch ohne Placetel-Telefonanlage | Selbstständige und Teams, die ihren Assistenten selbst bauen wollen |
| Zum Anbieter | Preis bei sipgate ansehen | Preis bei fonio ansehen | Preis bei Placetel ansehen | Preis bei Famulor ansehen |
Direkte Vergleiche
- Duell fonio vs. sipgate sona: vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,7.
- Duell Placetel AI vs. sipgate sona: vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,5.
Wo sipgate sona in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 1 von 12.
- KI-Anrufbeantworter für Unternehmen: Platz 1 von 8.
- KI-Telefonassistent für die Arztpraxis: Platz 1 von 7.
- KI-Telefonassistent kostenlos: Platz 1 von 8.
- KI-Telefonassistent fürs Handwerk: Platz 1 von 6.
- Ratgeber: Voicebot: was er kann und was er kostet
- Ratgeber: Was kostet ein KI-Telefonassistent?
- Ratgeber: fonio AI Kosten: was wirklich anfällt
Häufige Fragen zu sipgate sona
Ist sipgate sona wirklich kostenlos?
Ja, der Free-Tarif kostet 0 € und enthält 500 Gesprächsminuten im Monat, laut sipgate ohne Kreditkarte und ohne Ablaufdatum. Bezahlt wird erst, wenn Sie mehr Minuten, mehr Sprachen oder die Anbindung an CRM und Shop brauchen.
Was kostet sipgate sona, wenn die 500 Minuten nicht reichen?
Dann kostet jede weitere Minute 0,12 € netto, oder Sie wechseln in den Starter-Tarif für 69,95 € netto mit 1.000 Minuten. Der Scale-Tarif mit 3.000 Minuten kostet 299,95 €.
Heißt das Produkt sipgate AI Agents oder sipgate sona?
Beides stimmt: Auf sipgate.de heißt die Produktseite „sipgate sona AI Agents“, die eigene Website ist sona.sipgate.de. Wir nennen das Produkt sipgate sona.
Brauche ich eine sipgate-Telefonanlage?
Nein. sona funktioniert laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“; im Free-Tarif ist außerdem eine eigene Rufnummer enthalten.
Wo werden die Gespräche verarbeitet?
sipgate schreibt: „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ Das ist die Angabe des Anbieters; den Vertrag zur Auftragsverarbeitung finden Sie im Fuß der sona-Website.
Quellen
Offizielle Seiten von sipgate, gelesen am 14. November 2026: sona.sipgate.de, sona.sipgate.de/preise, sipgate.de/ai-agents, sipgate.de/preise, sona.sipgate.de/branchen/arztpraxis. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
