KI-Telefonassistent für die Arztpraxis im Vergleich

Nach unserer Formel liegt sipgate sona vorn. Wer eine Anbindung an die Praxissoftware braucht, liest zuerst die Berichte zu VITAS und Doctolib.

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FamulorPlatz 2

9,4/10 Hervorragend

Offizielle Website von Famulor, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

ab 0,15 € pro Minute
netto · gelesen am 14.11.2026

Keine Grundgebühr im Prepaid-Tarif
0,15 € netto pro Minute, sekundengenau
Terminbuchung, Weiterleitung und viele Integrationen in jedem Plan

Preis bei Famulor ansehen Famulor Erfahrungen

sipgate sonaPlatz 1

9,6/10 Hervorragend

Offizielle Website von sipgate sona, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

ab 0 € im Monat
netto · gelesen am 14.11.2026

500 Minuten im Monat dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte
Terminvereinbarung und Weiterverbinden in jedem Tarif
Kundendaten bleiben laut sipgate in Deutschland, eigene Sprachmodelle

Preis bei sipgate ansehen sipgate sona Erfahrungen

VITASPlatz 3

8,8/10 Sehr gut

Offizielle Website von VITAS Telefonassistent, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

ab 49 € im Monat
netto · gelesen am 14.11.2026

Fertige Szenarien für den Praxisalltag
30 Tage kostenlos mit 500 Testkonversationen
Laut Anbieter in Deutschland gehostet, C5-Prüfung und ISO 27001

Preis bei VITAS ansehen VITAS Erfahrungen

Montag, kurz nach acht: Die Leitung ist besetzt, drei Patienten stehen am Tresen, und die Hälfte der Anrufer will nur ein Folgerezept. Genau dafür sind KI-Telefonassistenten in Praxen gedacht. Sie nehmen das Anliegen auf, buchen einen Termin, wenn ein Kalender angebunden ist, und geben dringende Fälle an das Team weiter.

Für diese Liste zählt ein Kriterium, das es im Hauptvergleich nicht gibt: die Praxis-Lösung laut Anbieter, mit 20 Prozent. Volle Punkte bekommt, wer eine Anbindung an Praxissoftware oder Praxiskalender nennt. Das sind die beiden Spezialisten: VITAS mit medatixx und tomedo als Integrationspartnern und der Doctolib Telefonassistent, früher Aaron.ai, der im Doctolib-Kalender bucht. Dazu kommen Terminbuchung (18 Prozent), Durchstellen an einen Menschen (13) und Serverstandort laut Anbieter (12). Dass ein allgemeiner Assistent wie sipgate sona trotzdem vorn steht, liegt am Preis und daran, dass Terminvereinbarung und Weiterverbinden dort im kleinsten Tarif stecken. Hängt bei Ihnen alles an der Praxissoftware, lesen Sie die Spalte „Praxis-Lösung laut Anbieter“ in der Tabelle zuerst.

Was diese Liste umfasst: Fertige Assistenten, die sich laut Anbieter für Praxen eignen. HalloPetra richtet sich ans Handwerk und fehlt hier.

Die Rangliste: Arztpraxis

Reihenfolge nach den Gewichten für „Arztpraxis“. Die Note an jeder Karte ist die Gesamtnote aus dem Hauptvergleich.

sipgate sona Fertiger AssistentBeste Note

Passt für: kleine Betriebe, die erst einmal ohne Risiko ausprobieren wollen

500 Minuten im Monat dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte
Terminvereinbarung und Weiterverbinden in jedem Tarif
Kundendaten bleiben laut sipgate in Deutschland, eigene Sprachmodelle

Der Haken: Der Free-Tarif kann nur eine Sprache, eine Stimme und kein CRM. Der Schritt zum Starter kostet 69,95 € netto, der zu Scale gleich 299,95 €.

9,6/10Hervorragend

ab 0 € im Monatnetto · gelesen am 14.11.2026

Preis bei sipgate ansehen sipgate sona Erfahrungen

Famulor Fertiger Assistent

Passt für: alle, die schwankendes Anrufaufkommen haben und gern selbst einstellen

Keine Grundgebühr im Prepaid-Tarif
0,15 € netto pro Minute, sekundengenau
Terminbuchung, Weiterleitung und viele Integrationen in jedem Plan

Der Haken: Famulor ist ein Baukasten. Bis der Assistent so spricht, wie Sie wollen, stecken Sie Stunden hinein, nicht Minuten.

9,4/10Hervorragend

ab 0,15 € pro Minutenetto · gelesen am 14.11.2026

Preis bei Famulor ansehen Famulor Erfahrungen

VITAS Telefonassistent Fertiger Assistent

Passt für: Arztpraxen, die Rezept- und Terminanrufe vom Empfang weghaben wollen

Fertige Szenarien für den Praxisalltag
30 Tage kostenlos mit 500 Testkonversationen
Laut Anbieter in Deutschland gehostet, C5-Prüfung und ISO 27001

Der Haken: Durchstellen an einen Menschen und Integrationen kosten das Pro-Paket: 129 € im Monat zusätzlich zum Tarif.

8,8/10Sehr gut

ab 49 € im Monatnetto · gelesen am 14.11.2026

Preis bei VITAS ansehen VITAS Erfahrungen

Offizielle Website von fonio, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

fonio Fertiger Assistent

Passt für: Betriebe mit vollem Telefon, 20 Anrufe am Tag und mehr

1.000 Minuten im kleinsten Tarif, rechnerisch ab 0,10 € pro Minute
Kalender, Weiterleitung und Integrationen ab dem Solo-Tarif
60+ Sprachen und 120+ Stimmen

Der Haken: Unter 119 € im Monat (99 € bei Jahreszahlung) geht nichts, und der Solo-Tarif nimmt immer nur einen Anruf gleichzeitig an.

8,7/10Sehr gut

ab 119 € im Monatnetto · gelesen am 14.11.2026

Preis bei fonio ansehen fonio Erfahrungen

Offizielle Website von Doctolib Telefonassistent, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

Doctolib Telefonassistent Fertiger Assistent

Passt für: Praxen, die ohnehin mit dem Doctolib-Kalender arbeiten

Termine direkt im Doctolib-Kalender, ohne Schnittstelle
Fester Monatspreis, keine Minutenabrechnung
Erkennt Patient:innen über die Akte

Der Haken: Den Assistenten gibt es nur zusammen mit dem Doctolib-Patientenmanagement: 229 € pro Ärzt:in im Monat, im Jahresabonnement.

8,2/10Gut

ab 229 € im Monat pro Ärzt:ininkl. MwSt. · gelesen am 14.11.2026

Preis bei Doctolib ansehen Doctolib Erfahrungen

Offizielle Website von IONOS KI Telefonassistent, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

IONOS KI Telefonassistent Fertiger Assistent

Passt für: Selbstständige mit wenigen Dutzend Anrufen im Monat

39 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer, monatlich kündbar
Abrechnung pro Anruf, unabhängig von der Dauer
Flatrate für 99 € ohne Anruflimit

Der Haken: Im Flex-Tarif für 39 € bucht der Assistent keine Termine. Das kann er erst ab Flex Pro für 69 €.

8,9/10Sehr gut

ab 39 € im Monatinkl. MwSt. · gelesen am 14.11.2026

Preis bei IONOS ansehen IONOS Erfahrungen

Offizielle Website von Placetel AI, Bildschirmfoto vom 14.11.2026

Placetel AI Fertiger Assistent

Passt für: Betriebe mit Stoßzeiten, in denen mehrere Anrufe gleichzeitig kommen

750 Minuten im kleinsten Paket
Unbegrenzt parallele Anrufe, auch in Grow
Terminbuchung mit Verschieben und Stornieren

Der Haken: Die beworbenen 69 € gelten nur mit 24 Monaten Laufzeit. Monatlich kündbar sind es 79 €, plus 9 € für die Pflicht-Rufnummer.

8,5/10Sehr gut

ab 79 € im Monatgelesen am 14.11.2026

Preis bei Placetel ansehen Placetel AI Erfahrungen

Preise gelesen am 14. November 2026 auf den offiziellen Preisseiten. Einige Links können Partnerlinks sein; auf Noten und Reihenfolge hat das keinen Einfluss (Transparenz).

Vergleichstabelle

Alle 7 Anbieter dieser Liste nebeneinander

KI-Telefonassistent für die Arztpraxis im Vergleich: Vergleichstabelle
Anbieter	Note	Preis	80 Anrufe im Monat	Praxis-Lösung laut Anbieter	Terminbuchung	Weiterleitung an Menschen	Serverstandort laut Anbieter	Zum Anbieter
sipgate sona Fertiger Assistent	9,6/10	ab 0 € im Monat netto, gelesen am 14.11.2026	0 €	Eigene Branchenseite „KI-Telefonassistent für Arztpraxen“; eine Anbindung an Praxissoftware nennt sipgate dort nicht	Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten	Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten	„Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“	Preis bei sipgate ansehen
Famulor Fertiger Assistent	9,4/10	ab 0,15 € pro Minute netto, gelesen am 14.11.2026	30 €	Eigene Branchenseite „Arztpraxen & MVZ“; eine Anbindung an Praxissoftware nennt Famulor dort nicht	Booking: Termine direkt im Kalender (Calendly, Google Calendar)	Anrufweiterleitung als Funktion der Plattform	„App und Datenbank werden in Frankfurt gehostet. Standort und Schutz der Modellverarbeitung hängen vom gewählten Dienst ab.“	Preis bei Famulor ansehen
VITAS Fertiger Assistent	8,8/10	ab 49 € im Monat netto, gelesen am 14.11.2026	71,40 €	Für Praxen, MVZ und Kliniken entwickelt; Integrationspartner sind laut Anbieter unter anderem die Praxissoftware medatixx und tomedo	Direkte Terminvereinbarung „bei angebundenem Kalender“, sonst erfasst der Assistent den Terminwunsch	„Direktes Durchstellen von Anrufenden“ gehört zum Pro-Paket (129 € im Monat)	„Made & Hosted in Germany“; VITAS nennt sich den „einzigen Telefonassistenten ohne ausländische Drittanbieter“.	Preis bei VITAS ansehen
fonio Fertiger Assistent	8,7/10	ab 119 € im Monat netto, gelesen am 14.11.2026	119 €	Eigene Branchenseite „Arztpraxis“ (dazu Zahnärzte und Physiotherapeuten); keine Anbindung an Praxissoftware genannt	„Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif	Anrufweiterleitung in allen Tarifen	„Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“	Preis bei fonio ansehen
Doctolib Fertiger Assistent	8,2/10	ab 229 € im Monat pro Ärzt:in inkl. MwSt., gelesen am 14.11.2026	229 €	Teil des Doctolib-Systems: laut Anbieter „ohne separate Schnittstelle mit Kalender, Patientenakte und Patientennachrichten verbunden“	Bucht Termine direkt im Doctolib-Kalender, erkennt Patient:innen über die Patientenakte	Notfälle und dringende Anrufe werden je nach Konfiguration an das Praxisteam durchgestellt	„Die Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Servern und Gespräche werden verschlüsselt übertragen.“	Preis bei Doctolib ansehen
IONOS Fertiger Assistent	8,9/10	ab 39 € im Monat inkl. MwSt., gelesen am 14.11.2026	63,50 €	Eigener Ratgeber zum Telefonassistenten in der Arztpraxis mit Einrichtung „am Beispiel von IONOS“; keine Anbindung an Praxissoftware genannt	Terminbuchung mit Kalenderanbindung ab Flex Pro (Google Kalender, Outlook, Cal.com, Calendly)	1 Anruf-Weiterleitung im Flex-Tarif, 5 in Flex Pro, unbegrenzt in All-Flat	„100 % DSGVO-konform – mit europäischer Infrastruktur, leistungsfähigen Rechenzentren und Technologien, die wir selbst entwickeln.“	Preis bei IONOS ansehen
Placetel AI Fertiger Assistent	8,5/10	ab 79 € im Monat gelesen am 14.11.2026	88 €	Branchenlösung „KI-Telefonassistent Arztpraxis“ mit fertigen Szenarien; eine Anbindung der KI an Praxissoftware nennt Placetel nicht	Terminbuchung im Grow-Tarif enthalten	„Gespräche intelligent weiterleiten“: verbindet laut Anbieter nur, wenn es nötig ist	„Unsere KI wird ausschließlich in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren betrieben.“ Einen Standort nennt die Seite nicht.	Preis bei Placetel ansehen

Kosten für 80 Anrufe à 2,5 Minuten, in der Währung und mit der Steuerangabe des Anbieters.

Worauf es bei dieser Liste ankommt

Bucht der Assistent selbst Termine?

Ein aufgenommener Terminwunsch spart der Anmeldung den Anruf, aber nicht den Rückruf. Erst mit angebundenem Kalender ist der Fall erledigt. Doctolib bucht direkt in den eigenen Kalender, VITAS „bei angebundenem Kalender“, IONOS ab dem Tarif Flex Pro.

Was passiert bei einem dringenden Anruf?

Der Assistent ersetzt keine medizinische Einschätzung. Wichtig ist, dass er einen Menschen erreicht, wenn es nötig ist. Bei VITAS gehört das direkte Durchstellen zum Pro-Paket für 129 € im Monat, bei Doctolib hängt es von der Konfiguration ab. Legen Sie mit Ihrem Team fest, welche Worte eine Weiterleitung auslösen.

Wo werden die Gespräche verarbeitet?

Am Praxistelefon geht es um Gesundheitsdaten. Wir zitieren deshalb nur, was die Anbieter selbst schreiben, mit Link in jedem Bericht: Serverstandort, Zertifikate, Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Ob das für Ihre Praxis genügt, entscheidet nicht eine Bestenliste, sondern Ihr Datenschutzbeauftragter.

Ärztin telefoniert am Schreibtisch in der Praxis — Foto: Vitaly Gariev auf Unsplash

Wer fehlt in dieser Liste, und warum?

HalloPetra fehlt in dieser Liste, weil der Anbieter sich ausdrücklich ans Handwerk richtet. Parloa und Synthflow sind Plattformen für große Contact Center und nennen keinen Preis. Kliniken mit eigener IT finden beide im Hauptvergleich.

Häufige Fragen

Welcher KI-Telefonassistent ist für Arztpraxen gemacht?

Zwei Anbieter dieser Liste richten sich gezielt an Praxen: VITAS („KI-Anrufannahme für Praxen, MVZ und Kliniken“) und der KI-Telefonassistent von Doctolib, der zum Paket Patientenmanagement gehört. Die anderen sind allgemeine Assistenten, die sich laut Anbieter auch in Praxen einsetzen lassen.

Was kostet ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis?

Zwischen 0 € und 229 € im Monat, je nach Modell. sipgate sona: ab 0 € im Monat. VITAS beginnt bei 49 € netto plus 0,28 € pro Konversation, Doctolib verlangt 229 € inklusive Mehrwertsteuer pro Ärzt:in im Jahresabonnement, mit Kalender und Online-Terminmanagement.

Ist ein KI-Telefonassistent in der Praxis datenschutzkonform?

Das hängt vom Anbieter, vom Vertrag und von Ihrer Einrichtung ab, und beurteilen kann es nur Ihr Datenschutzbeauftragter. In jedem Bericht finden Sie, was der Anbieter zu Serverstandort und Zertifikaten schreibt, mit Link zur Quelle. Eine Rechtsberatung ist das nicht.

Erkennt die KI einen medizinischen Notfall?

Verlassen Sie sich nicht darauf. Doctolib schreibt, Notfälle und dringende Anrufe würden „je nach Konfiguration“ an das Praxisteam durchgestellt. Die Ansage sollte in jedem Fall auf den Notruf 112 und den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 hinweisen.

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