fonio vs. VITAS: der Vergleich
VITAS ist bei wenigen Anrufen günstiger und für Praxen gebaut. fonio hat Durchstellen und Sprachen schon im Grundpreis.
fonio
8,7/10 Sehr gut · Platz 5 im Hauptvergleich
ab 119 € im Monat
netto · gelesen am 14.11.2026
- 1.000 Minuten im kleinsten Tarif, rechnerisch ab 0,10 € pro Minute
- Kalender, Weiterleitung und Integrationen ab dem Solo-Tarif
- 60+ Sprachen und 120+ Stimmen
Der Haken: Unter 119 € im Monat (99 € bei Jahreszahlung) geht nichts, und der Solo-Tarif nimmt immer nur einen Anruf gleichzeitig an.
VITASBessere Note
8,8/10 Sehr gut · Platz 4 im Hauptvergleich
ab 49 € im Monat
netto · gelesen am 14.11.2026
- Fertige Szenarien für den Praxisalltag
- 30 Tage kostenlos mit 500 Testkonversationen
- Laut Anbieter in Deutschland gehostet, C5-Prüfung und ISO 27001
Der Haken: Durchstellen an einen Menschen und Integrationen kosten das Pro-Paket: 129 € im Monat zusätzlich zum Tarif.
Das Urteil in 30 Sekunden
Es ist das engste Duell im Vergleich: VITAS 8,8, fonio 8,7.
Bei 80 Anrufen im Monat kostet VITAS 71,40 €, fonio 119 €. Bei 300 Anrufen kosten beide 119 €.
Der Haken bei VITAS: Durchstellen an einen Menschen und weitere Sprachen kosten extra. Braucht Ihre Praxis beides, ist fonio am Ende günstiger.
fonio und VITAS Zeile für Zeile
| Anbieter | ||
|---|---|---|
| Preis ab | ab 119 € im Monat (netto) | ab 49 € im Monat (netto) |
| Enthalten | 1.000 Minuten im Solo-Tarif | FLEX ohne Inklusivvolumen; BASIC mit 500 Konversationen |
| Preis je Minute oder Anruf | 0,15 € je Zusatzminute (15 € für 100 Minuten) | 0,28 € pro Konversation im FLEX-Tarif (BASIC: 0,25 €) |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 119 € | 71,40 € |
| Testphase | 30 Tage Geld-zurück-Garantie; eigene Telefon-KI vorab kostenlos anrufen | 30 Tage kostenlos testen mit 500 Testkonversationen, automatische Kündigung, keine Zahlungsdaten |
| Einrichtung | Selbst einrichten; laut Anbieter „bereit zum Testen in 30 Sekunden“, keine technischen Kenntnisse nötig | Selbst einrichten über Szenarien; Onboarding Pro im Pro-Paket |
| Sprachen | 60+ Sprachen, 120+ Stimmen | Deutsch; 12 Sprachen über das Add-on Multilingualität (99 € im Monat) |
| Terminbuchung | „Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif | Direkte Terminvereinbarung „bei angebundenem Kalender“, sonst erfasst der Assistent den Terminwunsch |
| Weiterleitung an Menschen | Anrufweiterleitung in allen Tarifen | „Direktes Durchstellen von Anrufenden“ gehört zum Pro-Paket (129 € im Monat) |
| Integrationen | 30+ Integrationen, dazu Webhooks und API-Requests während und nach dem Anruf | Praxissoftware-Partner wie medatixx und tomedo; Integrationen und Webhooks im Pro-Paket |
| Rufnummer | fonio-Rufnummer inklusive oder Anbindung der eigenen Telefonanlage (SIP-Trunk ab Team) | Rufumleitung auf die Assistentennummer; SIP-Trunk-Anbindung im Pro-Paket |
| Serverstandort laut Anbieter | „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ | „Made & Hosted in Germany“; VITAS nennt sich den „einzigen Telefonassistenten ohne ausländische Drittanbieter“. |
| Laufzeit | Monatliche oder jährliche Abrechnung (−20 %); 30 Tage Geld-zurück-Garantie | Monatlich oder jährlich (−18 %); Mehrjahrespakete mit 24 bis 36 Monaten |
| Zielgruppe | Kleine und mittlere Betriebe mit 1 bis 100 Anrufen am Tag | Arztpraxen, MVZ und Kliniken |
| Zum Anbieter | Preis bei fonio ansehen | Preis bei VITAS ansehen |
Was beide bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat kosten
| Anbieter | Note | Preis | 40 Anrufe im Monat | 80 Anrufe im Monat | 300 Anrufe im Monat | Zum Anbieter |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 8,7/10 | ab 119 € im Monat netto, gelesen am 14.11.2026 | 119 € | 119 € | 119 € | Preis bei fonio ansehen |
 | 8,8/10 | ab 49 € im Monat netto, gelesen am 14.11.2026 | 60,20 € | 71,40 € | 119 € | Preis bei VITAS ansehen |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, in der Währung und mit der Steuerangabe des Anbieters. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf.
Wie rechnen fonio und VITAS ab?
fonio verkauft Minutenpakete: Solo für 119 € netto im Monat (99 € bei jährlicher Abrechnung) mit 1.000 Minuten. VITAS rechnet pro Konversation: FLEX kostet 49 € netto im Monat (40 € jährlich) plus 0,28 € je Konversation, BASIC 119 € (98 €) mit 500 Konversationen. Als Konversation zählen bei VITAS auch Chats, verschickte SMS und automatische Rückrufe. Lange Gespräche sind bei VITAS also günstig, viele kurze Kontakte eher nicht.
Was kostet das Durchstellen?
Hier trennen sich die Wege. Bei fonio steht die Anrufweiterleitung in allen Tarifen. Bei VITAS gehört „direktes Durchstellen von Anrufenden“ zum Pro-Paket für 129 € im Monat (Aktionspreis 99 €), ebenso Integrationen in Partner-Systeme und die Anbindung der Telefonanlage per SIP-Trunk. Mit Pro-Paket kostet der FLEX-Tarif also 178 € im Monat plus Konversationen.
Wer passt besser in die Praxis?
VITAS ist dafür gebaut: Rezeptbestellung, Überweisung, Krankmeldung und Terminwunsch sind als Szenarien angelegt, die Anliegen landen als Tickets in einer App, und der Anbieter nennt Praxissoftware-Partner wie medatixx und tomedo. fonio ist ein Allrounder, den Sie selbst auf die Praxis zuschneiden, mit Kalenderbuchung und über 30 Integrationen ab dem kleinsten Tarif.
Was schreiben die Anbieter zum Datenschutz?
VITAS wirbt mit „Made & Hosted in Germany“, einer Prüfung nach dem BSI-Standard C5 (Typ 1) und ISO 27001 und nennt sich den einzigen Telefonassistenten ohne ausländische Drittanbieter. fonio schreibt: „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ Das sind Angaben der Anbieter. Für eine Praxis gehört die Prüfung in die Hand des Datenschutzbeauftragten.
Wie kann ich testen, und wie lange binde ich mich?
VITAS gibt 30 Tage mit 500 Testkonversationen, ohne Zahlungsdaten und mit automatischem Ende. fonio gibt 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Beide rechnen monatlich oder jährlich ab; VITAS bietet zusätzlich Mehrjahrespakete mit Rabatt und stellt den Jahresbetrag zu Beginn in Rechnung.
fonio oder VITAS: welchen nehmen?
Nehmen Sie fonio, wenn …
- Sie brauchen Durchstellen und mehrere Sprachen ohne Aufpreis
- Ihr Telefon ist voll: 300 Anrufe im Monat und mehr
- Sie sind keine Praxis oder wollen den Assistenten selbst fein einstellen
Nehmen Sie VITAS, wenn …
- Sie führen eine Praxis mit überschaubarem Telefon und wollen fertige Szenarien
- Ein Anbieter aus Deutschland ohne ausländische Drittanbieter ist Ihnen wichtig (so beschreibt sich VITAS)
- Sie wollen 30 Tage ohne Zahlungsdaten ausprobieren
Keiner von beiden? Sie arbeiten mit Doctolib? Dann ist der dortige KI-Telefonassistent die engste Verzahnung, er kostet aber 229 € pro Ärzt:in im Paket.
Häufige Fragen
Ist VITAS günstiger als fonio?
Bei wenigen Anrufen ja: 60,20 € gegen 119 € bei 40 Anrufen im Monat. Sobald das Pro-Paket für 129 € dazukommt, dreht sich das.
Kann fonio in einer Arztpraxis eingesetzt werden?
fonio richtet sich an Betriebe aller Branchen und nennt Terminvereinbarung als Anwendungsfall. Fertige Praxis-Szenarien wie bei VITAS gibt es nicht; Sie richten die Abläufe selbst ein. Ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Welche Praxis-Assistenten gibt es noch?
Den KI-Telefonassistenten von Doctolib (früher Aaron.ai) und allgemeine Assistenten wie sipgate sona oder Placetel AI. Alle stehen in unserer Bestenliste für die Arztpraxis.
Preise und Angaben von den offiziellen Seiten beider Anbieter, gelesen am 14. November 2026. Quellen und Einzelheiten in den Berichten: fonio Erfahrungen und VITAS Erfahrungen. Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test.
Weitere Duelle
fonio vs. HalloPetra
Der meistgesuchte Assistent gegen die KI-Bürokraft fürs Handwerk: 1.000 Minuten gegen 150, Telefon gegen ganzes Büro.
fonio vs. sipgate sona
Der bekannteste Name gegen den günstigsten Einstieg: Wann reichen 500 Gratis-Minuten, wann braucht es das große Paket?
Placetel AI vs. sipgate sona
Köln gegen Düsseldorf: zwei Telefonanlagen-Anbieter, zwei KI-Assistenten. Wer mehr Minuten gibt und wer weniger verlangt.